Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Léviastore by HERELLE DISTRIBUTION

1. PRÉPARATION DES COMMANDES

Les commandes sont préparées sous 1 à 5 jours ouvrés après validation complète du paiement.

En période de forte activité (sorties officielles, précommandes, promotions, fêtes), ce délai peut être prolongé sans que cela n’ouvre droit à indemnisation.

Léviastore se réserve le droit de suspendre l’expédition d’une commande en cas de vérification nécessaire (paiement, fraude, cohérence des informations).

Les commandes ne sont ni préparées ni expédiées les week-ends et jours fériés.

2. VALIDATION DES PAIEMENTS

Toute commande est considérée comme ferme uniquement après :

  • Confirmation du paiement

  • Validation anti-fraude interne

Léviastore se réserve le droit :

  • De demander un justificatif d’identité

  • De refuser ou annuler toute commande suspecte

  • De bloquer temporairement une commande pour vérification

3. MODES DE LIVRAISON

Les commandes sont expédiées via des transporteurs partenaires (La Poste, Mondial Relay, Colissimo ou équivalent).

Le choix du transporteur appartient au client lors de la commande.

Les délais communiqués par les transporteurs sont indicatifs.

Aucun retard imputable au transporteur ne pourra engager la responsabilité de Léviastore.

4. TRANSFERT DES RISQUES

Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation :

Le transfert des risques intervient au moment où le client ou un tiers désigné par lui prend physiquement possession du colis.

Toutefois :

  • En cas de perte déclarée après livraison confirmée par le transporteur, Léviastore ne pourra être tenu responsable.

  • Toute réclamation devra être effectuée dans un délai de 48 heures après réception.

5. COLIS ENDOMMAGÉ

En cas de colis visiblement endommagé :

Le client doit :

  • Refuser le colis

  • Ou émettre des réserves précises auprès du transporteur

Sans réserve formelle, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

Des photos du colis et du contenu seront exigées.

6. COLIS PERDU

Un colis est considéré comme perdu uniquement après confirmation écrite officielle du transporteur.

Une enquête pourra être ouverte (délai variable selon transporteur).

Aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué avant clôture définitive de l’enquête.

Léviastore ne pourra être tenu responsable des retards d’enquête.

7. ADRESSE FOURNIE PAR LE CLIENT

Le client est seul responsable de l’exactitude des informations de livraison.

En cas :

  • D’erreur d’adresse

  • De colis non réclamé

  • De retour pour adresse incomplète

Les frais de réexpédition seront intégralement à la charge du client.

Aucun remboursement des frais de port initiaux ne sera effectué.

8. PRODUITS TCG – EMBALLAGE ET INTÉGRITÉ

Les produits sont expédiés scellés et protégés.

Toute altération du scellé après réception exclut toute responsabilité de Léviastore.

Les micro-défauts d’usine (centrage, impression, film plastique légèrement marqué) ne constituent pas un défaut d’expédition.

9. PRÉCOMMANDES

Les dates de sortie sont communiquées à titre indicatif selon les informations éditeur/distributeur.

En cas de :

  • Retard fournisseur

  • Allocation réduite

  • Rupture imprévue

Léviastore se réserve le droit :

  • De décaler l’expédition

  • De réduire les quantités

  • D’annuler la commande avec remboursement

Aucune indemnité ne pourra être réclamée pour retard lié à l’éditeur ou au distributeur.

Si une commande contient un produit en précommande, l’ensemble de la commande pourra être expédié à réception complète du stock, sauf demande spécifique acceptée.

10. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

La responsabilité de HERELLE DISTRIBUTION est strictement limitée au montant de la commande.

Aucune compensation ne pourra être demandée pour :

  • Perte d’exploitation

  • Perte de chance

  • Manque à gagner

  • Variation de valeur du produit

11. FORCE MAJEURE

Léviastore ne pourra être tenu responsable en cas :

  • De grève

  • De blocage logistique

  • De catastrophe naturelle

  • De rupture fournisseur

  • De restriction gouvernementale

  • De retard éditeur

12. FRAUDE & ABUS

Léviastore se réserve le droit :

  • D’annuler toute commande présentant un risque de fraude

  • De limiter les quantités par client

  • De refuser toute commande abusive ou spéculative

Toute tentative de fraude fera l’objet d’un signalement aux autorités compétentes.